Не могу открыть вебинар

[Шилина Татьяна]

онлайн переписка:

Екатерина: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... 9BF069.png
Екатерина: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... E3CA9E.png
Екатерина: Здравствуйте! Приобрела ваш вебинар по акции в честь Дня матери, теперь не могу открыть(( Помогите разобраться

[Шилина Татьяна]

MARIA: Здравствуйте, Екатерина!
MARIA: Уточните, пожалуйста каком устройстве будете просматривать вебинар?
Екатерина: Айфон
Екатерина: Телефон
MARIA: Спасибо. Мне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими препятствиями.
Скопируйте, пожалуйста, ссылку для просмотра сюда в чат.
Екатерина: Сейчас попробую
Екатерина: https://www.wiziq.com/online-class/9831 ... после-года
MARIA: А теперь давайте попробуем вместе пошагово:
Эту же ссылку вставьте, пожалуйста, в строку браузера (у меня Safari)
MARIA: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... G_1762.PNG
MARIA: Появилось такое?
Екатерина: Да
MARIA: Теперь нажмите, пожалуйста, на View recording
MARIA: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... G_1763.PNG
MARIA: Вот такое появляется?
Екатерина: Нажимаю на оранжевую вкладку, выдаёт так
Екатерина: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... BCC1CF.png
Екатерина: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... B5E7E0.png
MARIA: Скажите, есть ли у Вас приложение Virtual Classroom? Оно для просмотра вебинаров
Екатерина: Нет такого! Я установлю сейчас
MARIA: Хорошо. Давайте держать связь
Екатерина: Установила
MARIA: Теперь попробуйте закрыть вкладку Сафари, открыть новую и опять туда скопировать ссылку
Екатерина: Ок
Екатерина: Ну теперь открывается через приложение. Но пока долго грузится, подожду. Если не получится, напишу
MARIA: Попробуйте ещё горизонтально перевернуть телефон
Екатерина: Я всё сделала, но видео не грузится...
Екатерина: File : https://tawk.link/5bc4d2ba61d0b77092514 ... 2BEB10.png
Екатерина: Вот так это выглядит
Екатерина: Прям проблема какая-то:cry:
MARIA: А телефон пробовали горизонтально перевернуть?
Екатерина: а он автоматически сам горизонтально показывает
Екатерина: а может есть другие варианты? Неужели посмотреть запись можно только с приложения?
Екатерина: Это же не прямой эфир
MARIA: К сожалению, я могу только так помочь.
Сейчас ещё раз попробую у себя
Екатерина: Хорошо
MARIA: Екатерина, напишите, пожалуйста на адрес admin@akev.info - возможно администратор
сможет Вам прислать другую ссылку
Мне очень жаль, что так вышло. Примите, пожалуйста, извинения!
Екатерина: Я вас поняла! Спасибо! Будем дальше разбираться))

[Шилина Татьяна]

онлайн переписка:

Евгения: Здравствуйте.
Ольга: Приобрела курс “Как сократить ночные кормления», а посмотреть не могу, прохожу по ссылке из инструкции, далее написано, что адрес недействителен

[Шилина Татьяна]

Евгения: Вы приобрели на сайте АКЕВ?
Ольга: Добрый день!
Ольга: Да
Евгения: Отправьте пожалуйста ссылку, я сейчас уточню у администратора.
Ольга: https://live.wiziq.com/aliveext/recording.aspx?...
Евгения: Вы точно указали верный электронный адрес, который использовали при регистрации?
Ольга: Да
Евгения: Я бы рекомендовала обратится по электронной почте на сайте. Сейчас оперативно вам не смогу помочь. Нужно разбираться в проблеме.
Евгения: Очень важно чтобы вы написали с электронной почты, чтобы мы могли оправить информацию и ответить вам позднее.
Ольга: Хорошо, спасибо!

[samanta]

Дорого?

[Шилина Татьяна]

онлайн переписка:

Ольга: Добрый вечер. Оплатила вебинар - но не могу найти ссылку на него. Можете подсказать к кому обратиться?
MARIA: Добрый вечер, Ольга. Спасибо за Ваше обращение
MARIA: Одну минуту, сейчас пришлю контакт
MARIA: castle@mail.ru
MARIA: Напишите, пожалуйста, по этому адресу электронной почты, госпоже Инне Кондратьевой